Siete temáticas ordenadas por el valor que le devuelven a la operación y repartidas en ocho sprints. El backlog vivo se administra en el tablero del equipo.
El criterio de orden fue el valor de negocio: arriba quedó lo que devuelve horas de operación desde el primer incremento y abajo lo que solo rinde cuando ya hay un agente operando. Sobre ese orden se resolvieron las dependencias técnicas, porque una temática no puede planearse antes que aquella de la que se alimenta.
| Prioridad | Temática | Historias | Sprint | Valor entregado |
|---|---|---|---|---|
| P1 | T1 · Toma automática de servicios | HU-01 a HU-04 | 1 y 2 | El agente entra a operar: evalúa cada servicio entrante y lo toma según las reglas que la empresa configuró, sin que un humano tenga que estar mirando la bandeja. |
| P2 | T2 · Asignación y despacho de técnicos | HU-05 a HU-08 | 3 | El servicio tomado llega a un técnico en minutos: oferta al más apto por cercanía, habilidad y carga, con reasignación automática si no responde. |
| P3 | T3 · Monitoreo continuo y alerta temprana | HU-09 a HU-11 | 4 | La mesa deja de enterarse tarde: el agente vigila todos los servicios activos y avisa antes de que se venza el SLA. |
| P4 | T6 · Autonomía, supervisión y auditoría | HU-12 a HU-15 | 5 | La empresa se atreve a subir la autonomía: gradúa cada tipo de acción, aprueba desde una bandeja única, audita toda decisión y apaga el agente al instante. |
| P5 | T4 · Seguimiento proactivo | HU-16 a HU-18 | 6 | El agente persigue al técnico retrasado, mantiene informado al cliente corporativo sin que pregunte y redacta la bitácora del servicio. |
| P6 | T5 · Cierre asistido y control documental | HU-19 a HU-21 | 7 | Ningún servicio se cierra incompleto: checker, evidencia fotográfica, inventario y firma verificados antes de liberar el cierre y desbloquear la facturación. |
| P7 | T7 · Activación y monetización del add-on | HU-22 a HU-25 | 8 | El desarrollo se vuelve producto vendible: activación por empresa y plan, medición del consumo, facturación híbrida y panel que demuestra el ahorro en pesos. |
El orden de las filas es el orden de prioridad; la numeración T1 a T7 identifica la temática y no su posición. T6 se adelanta a T4 y T5 porque funciona como requisito de confianza: sin bandeja de aprobación, sin auditoría y sin apagado inmediato, ninguna empresa autoriza subirle la autonomía al agente en lo que ya se entregó, y las tres temáticas anteriores se quedarían produciendo sugerencias que alguien tiene que ejecutar a mano.
Las 25 historias, con sus criterios de aceptación y sus campos de temática, prioridad y sprint, se gestionan en el tablero de GitHub Projects del equipo. Ahí se mueve cada tarjeta durante el sprint.